运行维护服务

智能监控

6686体育采用“无线、互联网+、大平台”模式建立的全国集中统一的运维监控平台,基于物联网架构,使用了创新的智能FSU,统一B接口协议标准,采用移动互联网的接入方式,实现了快速、高效、低成本安装,同时能够对底层网元设备进行遥调、遥控、遥信、遥测等操作。全国站址拥有超过2000万的采集设备,对于机房及铁塔环境、站址供电性能、站址能耗等数据实时采集,实现对站址运行状态“可视、可管、可控”。

智能维护

电力保障
6686体育建立全方位的电力保障服务,在提供电力引入的基础上,通过蓄电池备电、油机发电等方式,在外市电停电的情况下为客户提供后备电力续航服务,保障客户设备持续稳定运行。目前6686体育具备动力配套设施的站址已全部安装动环监控,第一时间采集停电信息上传运维监控平台,运维监控平台根据机房(机柜)内蓄电池续航时长,动态派发发电工单。遍布全国各个区县、乡镇的维护人员,第一时间响应发电需求,确保机房7*24小时不间断供电。
日常巡检
铁塔公司对客户提供的设施定期开展日常巡检工作。根据客户要求,我们全力配合进行站址设施巡检标准化作业:通信铁塔按半年度巡检(重要站址按季度巡检)、机房及动力配套设施按季度巡检(重要站址按月度巡检)。对于巡检过程中发现的设施隐患,派发工单并配有维护人员及时跟踪处理。从源头杜绝隐患,以闭环管理模式保障预检预修,提升客户资产健壮性,延长资产寿命。
故障处理
我们创新生产维护模式,压缩生产链条,一级运维平台可实现百万站址一点监控、统一派单,一点即可调动全国生产资源,大幅提升故障响应速度。提供7*24不间断故障申告服务,做到对故障及时发现、定位和排除,并及时向客户提供故障原因及分析报告,实现故障的全闭环管理。
隐患整治
以行业最优标准为参考,服务品质向上看齐。存量资产接收后,针对蓄电池应配未配、容量衰竭,铁塔倾斜、机房沉降等严重隐患,开展全面排查整治工作,为提供优质服务打下坚实基础。

应急及重要通信保障

6686体育积极履行社会责任,为抢险救灾、各种突发事件和重大社会活动提供通信保障。自公司成立以来,及时应对台风、地震、洪涝等各类自然灾害期间的应急通信,同时圆满完成了中国共产党成立100周年、中华人民共和国成立70周年、北京冬奥会、全国两会、进博会、G20峰会等重要活动的通信保障,得到各级党委政府、主管部门、运营商客户以及社会各界的高度肯定和普遍认可。

服务热线

10096是6686体育统一对外服务号码,于2016年5月17日开通试运行,主要为客户、代维、业主和社会公众提供服务,服务种类包括投诉、咨询、查询、故障申告等,服务内容涉及投诉/故障处理、运行维护、客户服务等,支撑公司“一体两翼”业务高质量发展。
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